Une agence web‑design nous a contactés afin de mettre en place une surveillance de leurs environnements web, et cela concernait plus de 70 sites gérés.

Suite à plusieurs incidents, l’agence souhaitait :

• Tout d’abord, surveiller le plus simplement possible l’ensemble de ces sites.
• Ensuite, détecter le plus rapidement possible toute indisponibilité ou lenteur.
• Enfin, alerter le plus rapidement possible les personnes en charge des sites.

Solution

Nous avons donc conçu un modèle de supervision sur‑mesure, entièrement aligné avec les exigences de l’agence. Ce dispositif a été pensé pour offrir une flexibilité maximale : chaque site peut être surveillé avec des paramètres différents les uns des autres.

Concrètement, nous avons mis en place :

• une automatisation de la sélection des sites à surveiller à partir d’un fichier de configuration.
• une vérification de l’accessibilité de chaque site.
• la mesure du temps de chargement du site.
• la vérification du statut du certificat SSL.
• la vérification de la date d’expiration du certificat SSL.

Grâce à cette mise en place, nous pouvons désormais émettre des alertes dès qu’un incident ou un comportement anormal survient.

De plus, nous avons déployé un tableau de bord qui synthétise les indicateurs clés, offrant ainsi une visibilité globale et évolutive sur la santé de l’ensemble des sites.

Ainsi, la solution s’adapte aisément aux évolutions du parc de plus de 70 sites, aux nouvelles exigences de performance et aux besoins de visibilité de tout l’environnement.

Conclusion

En conséquence, grâce à notre solution et à la visibilité qu’elle offre, l’agence web est désormais plus sereine : elle suit en temps réel l’état de ses plus de 70 sites, reçoit immédiatement une alerte dès qu’un incident apparaît et peut intervenir rapidement.

Par ailleurs, elle peut informer ses clients qu’une surveillance continue est en place, ce qui renforce leur confiance et les rassure.

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Contexte

Une agence web nous a récemment lancé un défi : mettre en place une solution de supervision pour un environnement composé de plusieurs installations WordPress.

L’objectif principal de ce projet était de récupérer des données essentielles, notamment le nombre de sites sous gestion, le statut des mises à jour, ainsi que les problèmes de configuration éventuels.

Solution

Nous avons mis en place un environnement de R&D afin de simuler plusieurs installations WordPress.

Grâce à Zabbix et à aux API disponibles, nous avons pu créer une première maquette.

Elle inclut des données telles que :

• Nombre de sites
• Statut
• Mises à jour nécessaires

Notre premier prototype a permis de développer un tableau de bord intuitif. Il offre également la possibilité d’être exporté sous format PDF.

Ce projet va au-delà des attentes initiales, car nous avons également mis en place un système de notifications par escalade et par type.

Les alertes des plugins sont envoyées dans un canal de communication dédié, permettant une réaction rapide des responsables.

Les alertes sur les mises à jour du cœur de WordPress sont, quant à elles, dirigées vers d’autres équipes, garantissant une supervision efficace.

Conclusion

Cette approche permet non seulement d’améliorer la réactivité face aux problèmes, mais aussi de garantir une gestion fluide et efficace.

Grâce à ces fonctionnalités, nous avons renforcé la capacité de l’agence à maintenir ses sites en parfait état de fonctionnement.

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Le client disposant de trois agences physiques situées à Montpellier, Nice et Nîmes, a récemment investi dans raccordement fibre de ses agences.

Problématique

Le client ne disposait pas d’un système de surveillance pour détecter et gérer les incidents. Les seules remontées d’incidents provenaient des appels des employés sur site. Cette méthode ne permettait pas d’anticiper les pannes ou les défaillances.

Sans une visibilité en temps réel sur l’état du réseau, le client était dans l’incapacité d’identifier les tendances ou les points faibles de son infrastructure. Cela limitait non seulement sa capacité à réagir rapidement, mais également à planifier des améliorations.

L’absence de supervision représentait un risque significatif pour la continuité des opérations.

Solution Apportée

Pour répondre à la problématique, nous avons déployé la solution de supervision Zabbix. Cette plateforme permet de mesurer en temps réel l’état du réseau, en surveillant des indicateurs clés tels que le statut des équipements, la bande passante et le temps de réponse.

Grâce à ces informations, nous avons pu construire des tableaux de bord personnalisés qui offrent une vue d’ensemble de l’infrastructure. Ces tableaux de bord facilitent le suivi des performances et permettent d’évaluer les goulots d’étranglement potentiels, offrant ainsi une meilleure compréhension des points faibles du réseau.

En adoptant cette approche, le client a pu mettre en place des maintenances préventives plutôt que curatives, réduisant ainsi les interruptions de service et améliorant la satisfaction des utilisateurs.

De plus, les données collectées par Zabbix permettent de prévoir les futurs investissements nécessaires dans l’infrastructure réseau. Cela garantit une planification stratégique et efficace, adaptée aux besoins croissants de l’entreprise.

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Dans la gestion d’une infrastructure virtuelle, un cluster Proxmox composé de cinq nœuds a été déployé pour héberger diverses machines virtuelles et conteneurs. Malgré une supervision en place, un manque de visibilité globale a été rapidement constaté.

Solution Apportée

Pour remédier à cette situation, un tableau de bord a été développé, permettant d’offrir une vue d’ensemble des ressources du cluster. Ce tableau de bord centralise les informations relatives aux nœuds, aux VM, aux conteneurs et au stockage. Cela a ainsi facilité le suivi et l’analyse des performances de l’infrastructure. Grâce à cette solution, les administrateurs peuvent désormais :

• Suivre l’utilisation des ressources du cluster.
• Obtenir des statistiques sur le stockage et anticiper les besoins futurs.

Conclusion

L’implémentation de ce tableau de bord a significativement amélioré la gestion du cluster Proxmox. En offrant une vue d’ensemble claire et accessible, il permet aux équipes techniques d’anticiper et et d’optimiser l’utilisation des ressources.

Cette étude de cas illustre l’importance d’une supervision intégrée et d’une visualisation efficace des données pour la gestion des environnements virtuels complexes.

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Un client, qui utilise un service de messagerie fourni par un éditeur, a investi dans des licences pour permettre à ses employés d’accéder à cette solution de communication.

Problématique :
Le client ne bénéficie pas d’une perspective complète sur l’état de ses licences logicielles, ni d’un suivi adéquat de leur utilisation.

Cette absence de visibilité entraînait des risques potentiels, tels que l’utilisation excessive de licences, des renouvellements non anticipés ou des interruptions de service dues à des licences expirées. Le manque de données sur l’utilisation des licences compliquait également la planification budgétaire et la gestion des ressources.

Solution apportée :
Pour remédier à cette problématique, nous avons intégré les données de licence dans Zabbix, ce qui nous a permis de mettre en place une vue d’ensemble de l’utilisation des licences au sein de l’organisation. Grâce à cette intégration, il est désormais possible de suivre l’évolution de la consommation des licences dans le temps, ce qui facilite l’anticipation des besoins futurs.

De plus, nous avons configuré des alertes qui se déclenchent lorsque certains seuils de consommation sont atteints. Cela permet au client de réagir rapidement en cas de risque de dépassement ou d’expiration de licences, garantissant ainsi une continuité de service et une gestion proactive des ressources. Cette solution offre non seulement une meilleure visibilité, mais également une gestion optimisée des licences, contribuant à une planification plus efficace et à une réduction des coûts associés.

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Retrouver notre modèle sur Github

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Ces rapports peuvent inclure des informations sur l’état des hôtes, des déclencheurs, des métriques de performance, et d’autres données pertinentes.

Lors de l’envoi d’un rapport, des erreurs peuvent survenir, telles qu’un timeout, ce qui peut empêcher le rapport d’être envoyé avec succès. Veuillez vérifier votre connexion et réessayer si nécessaire.

Face à l’absence de solution native dans Zabbix pour surveiller l’état des rapports, nous avons développé un template utilisant avec ODBC

Il va récupérer les informations et l’état de tous les rapports

Voici une représentation possible

Récupération du template

Vous pouvez trouver ce template sur notre Github

Installation

Afin de pouvoir utiliser ODBC, il faut configurer votre zabbix-server ou zabbix-proxy en suivant la documentation de l’éditeur : https://www.zabbix.com/documentation/current/en/manual/config/items/itemtypes/odbc_checks

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Ces rapports peuvent inclure des informations sur l’état des hôtes, des déclencheurs, des métriques de performance, et d’autres données pertinentes.

Lors de l’envoi d’un rapport, des erreurs peuvent survenir, telles qu’un timeout, ce qui peut empêcher le rapport d’être envoyé avec succès. Veuillez vérifier votre connexion et réessayer si nécessaire.

Face à l’absence de solution native dans Zabbix pour surveiller l’état des rapports, nous avons développé un template utilisant l’API de zabbix

Il va récupérer les informations et l’état de tous les rapports

Voici une représentation possible

Récupération du template

Vous pouvez trouver ce template sur notre Github

Installation

• 1 – Création du token API

Se rendre dans le menu Users => API tokens => Create API token

Compléter les informations pour la création du token

Sauvegarder les informations

Ajouter le template sur l’hôte de votre choix et compléter les MACRO

Vos reports seront disponible

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L’intégration de SMSMode.com dans Zabbix permet d’envoyer des notifications en temps réel, assurant que les informations critiques parviennent rapidement aux bonnes personnes.

Que ce soit pour signaler une panne, une anomalie ou tout autre événement nécessitant une attention immédiate, le service SMSMode.com facilite une prise en charge rapide et efficace des incidents.

Lien du media type : https://github.com/ThomasSCIOT/T89S/tree/main/media/smsmode.com

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Ce module permet d’ouvrir automatiquement un ticket dans le système de ticketing de l’espace client WHMCS. Lorsque l’alerte est résolue, le ticket correspondant est automatiquement clôturé. Cette automatisation de réduire le temps consacré par les équipes techniques à la gestion manuelle des tickets, mais elle assure également une transmission rapide des informations aux clients.

En connectant ces deux outils, nous offrons une solution qui améliore la communication, optimise les processus internes et, par conséquent, renforce la satisfaction client.

Liens du module : https://github.com/ThomasSCIOT/T89S/tree/main/media/whmcs

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