La réactivité et l’efficacité des équipes techniques sont essentielles pour garantir la satisfaction des clients. C’est dans cette optique que nous avons développé un module media type pour WHMCS
Ce module permet d’ouvrir automatiquement un ticket dans le système de ticketing de l’espace client WHMCS. Lorsque l’alerte est résolue, le ticket correspondant est automatiquement clôturé. Cette automatisation de réduire le temps consacré par les équipes techniques à la gestion manuelle des tickets, mais elle assure également une transmission rapide des informations aux clients.
En connectant ces deux outils, nous offrons une solution qui améliore la communication, optimise les processus internes et, par conséquent, renforce la satisfaction client.
Liens du module : https://github.com/ThomasSCIOT/T89S/tree/main/media/whmcs
